Términos y condiciones


En los presentes Términos y Condiciones, nosotros y nos significa H2Olimpo y usted significa el cliente.

Estas condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compraventa realizados por usted en el sitio web ubicado en el URL y el propietario del mismo, H2Olimpo, con CIF B-84.735.323, domicilio social en el Paseo del Olimpo, 12, 28943, Fuenlabrada, Madrid, e inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 23209, folio 130, sección 8, hoja M-415940, con CIF B-84.735.323, usted acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por usted. H2Olimpo pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@H2Olimpo.com para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.


1. Realización de su pedido.

1.1. Para poder realizar un pedido, usted deberá tener 18 años y capacidad para contratar.

1.2. Usted puede realizar el pedido a través de nuestra tienda virtual en www.H2Olimpo.com o llamando al teléfono 911887327. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.3. Al realizar su pedido usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estas Condiciones Generales. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

1.4. Si aceptamos su pedido, le notificaremos nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido por correo electrónico, en él constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

1.5. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles. En estos casos nos pondremos en contacto con usted para informarle y quizá le sugiramos productos alternativos que usted pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias, cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a usted si nos fuera imposible suministrarle los productos.
Muy ocasionalmente los precios de los productos mostrados en nuestra web, www.H2Olimpo.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con usted con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, usted podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

1.6. La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a usted por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.


2. Suministro de su pedido.

2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a las presentes Condiciones Generales.

2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las quince (15) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Madrid.
Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.


3. Precios.

3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido o factura.

3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo.

3.3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.


4. Pago de su pedido.

4.1. Usted puede pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en el pie de página de nuestro sitio web.

4.2. usted debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.

4.3. Si usted paga con Tarjeta de crédito deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro.

4.4. Si paga usted mediante trasferencia/ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago a su correo electrónico. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días de la fecha de su pedido, este se cancelará.


5. Entrega de su pedido.

5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

5.2. Procuraremos enviar su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Los plazos de envío son sólo estimaciones, por lo que no constituyen plazos de entrega garantizados. Si usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a info@H2Olimpo.com indicando su número de pedido.

5.3. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que usted haya facilitado al realizar el pedido.


5.4. Las entregas se realizan en el plazo aproximado 24 a 72 horas en el caso de envíos exprés por mensajería, siempre y cuando el pedido nos llegue antes de las 14:00 horas y para los productos disponibles en nuestro almacén.

5.5. La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

5.6. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente.
En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y este sea devuelto a H2Olimpo por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados.


6. Satisfacción o devolución.

6.1. Si usted no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá solicitar la devolución y obtener el reembolso del importe del producto dentro del plazo máximo de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si este ha sido usado o está abierto y no se encuentra en condiciones de venta y en su embalaje original, tal y como lo recibió.

Tampoco podrá solicitar la devolución y obtener el reembolso del importe de productos que puedan considerarse, por sus características, especiales o a medida del cliente, o productos de encargo que no aparezcan en nuestra web.

6.2. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cuál no esté satisfecho, deberá  enviarnos un correo electrónico a info@H2Olimpo.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Usted debe devolver los productos del pedido en su embalaje original, con toda la documentación (manual de instalación, piezas, accesorios...) y sin daños.

6.3. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños ni marcas de uso, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo suyo.

6.4. La responsabilidad civil de H2Olimpo por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a H2Olimpo por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en el sitio web www.H2Olimpo.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose perdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda al sitio web www.H2Olimpo.com.

6.5. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a info@H2Olimpo.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a H2Olimpo. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío haciéndose cargo H2Olimpo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si usted deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por H2Olimpo.

6.6. Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, H2Olimpo correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

6.7. En caso de que el pedido sea un regalo, H2Olimpo cambiará el producto si usted presenta la copia de la factura de compra y si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe pagado pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

6.8. Los pedidos con recogida en nuestra tienda y compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de devolución y/o cambio de 7 días desde la fecha de recogida. En caso de devolución, el cliente recibirá un abono por el importe del producto que tendrá una validez de 6 meses.

6.9. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

6.10. H2Olimpo no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido a excepción de los gastos de envío de la devolución.


7. Garantía.

7.1. Todos los productos que puede comprar en www.H2Olimpo.com tienen una garantía mínima de 2 años, salvo casos excepcionales que puede ser de distinta duración.


7.2. En caso de producto defectuoso, H2Olimpo deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para usted el consumidor y usuario. H2Olimpo responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, usted el consumidor y usuario deberá informar a H2Olimpo de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


8. Contacto con H2Olimpo.

Puede usted ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico info@H2Olimpo.com.
- Por teléfono, llamando al número 911 887 327.

- Por correo postal a H2OLIMPO, García de Paredes, 6, 28010 Madrid.
Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.


9. Contenidos e información suministrada en nuestra web.

9.1. H2Olimpo se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web www.H2Olimpo.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

9.2. H2Olimpo hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de H2Olimpo, se procedería inmediatamente a su corrección.


10. Protección de datos.

Al realizar un pedido usted Acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar los datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, usted da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por H2Olimpo. H2Olimpo pone a su disposición la dirección de correo electrónico baja@H2Olimpo.com, para que usted revoque el consentimiento prestado.

H2Olimpo declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. H2Olimpo pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico baja@H2Olimpo.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.


11. Fuerza mayor.

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible. 


12. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a ARBITRAJE DE CONSUMO y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de ARBITRAJE DE CONSUMO.


13. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.